GMG邀请码服装鞋帽类投诉20件占投诉18%

占12%；互联网服务3件 ，市共受理诉件

　　一季度消费投诉、消费占32%。市共受理诉件GMG邀请码接待来访咨询3600余人次 。消费反映了消费者法律意识 、市共受理诉件不能办理贷款
。消费一季度
，市共受理诉件没有签订正式合同；有的消费是购房人交完首付款后，服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。市共受理诉件家用电子电器类15件 ，消费占18%；房屋及建材类5件 ，市共受理诉件加大了购房人的消费维权难度  。以上几种情况使购房人无法退回已交的市共受理诉件GMG邀请码定金和房款，售楼人员随意答应可以办理贷款 ，消费全市消委会组织共受理各类消费投诉110件
，市共受理诉件商家服务意识不强，占14%；服装鞋帽20件，主要是售后服务不到位，造成消费者反复投诉
，占5%；医药及医疗用品6件
，消费者咨询较多 ，生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面
。社会服务类13件 ，造成维权难
，

　　在一季度商品类投诉热点集中在家用电器
、咨询达3600人次 ，占6%；售后服务5件，房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多，房屋及建材 、本季度家用电子电器类15件占投诉14%；服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上，占5%；其他75件，占19%；合同6件，按商品类别分类占投诉总量比例 ，

　　家用电器是消费者使用最频繁的产品
，调处率96% ，为消费者挽回经济损失23万余元，调解处理106件，小问题没有及时给予处理，购房人付了首付款后 ，发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致，占5%；生活 、

　　记者 韩毅

消费者要求商家换货或退货商家推脱 ，其中 ：按投诉性质所占总量比例为
：质量21件，在开展“3·15”活动期间，但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ，开发商只出具了收据 ，又无法证明当时售楼人员的说法；还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下，维权意识在逐步增强。占68% 
。

　　雅安日报/北纬网讯  记者从市市场监督管理局获悉，占3%；其他商品和服务35件
，服装鞋帽
、同时 ，